弊社の提携企業様の中に、Zanrooというソーシャルリスニングツールの開発を行なっている会社がございます。ほぼ1年前の投稿となりますが、こちらご確認を下さい。
■概要
そのZanroo社からの新しいサービスとして、Googleサーチのようにソーシャル上に流れている情報を最新順に表示がされます。このサーチが優れいているところは、オープンになっている情報であれば、SNSのツール問わずに検索ができるところになります。
■背景
東南アジアでは、日本以上にSNSの利用率が高いのはご承知頂いているかと存じます。例えば日本でFACEBOOKの利用率は30%程度であるにも関わらず、シンガポール・タイ・マレーシアなどは70%以上の利用率となっております。そのため、タイの家電量販店事業者では、Zanrooのパッケージ版を活用してソーシャル上に流れている家電のトレンドを365日、24時間対応で追っかける設定をして、その次の日の売り場の商品配置や、ECサイトの表示順などを細かく変更することで、お客様の注意を引くタイムリーなお店づくりをし売り上げを向上させていき、数年でタイ国内で数十店舗になったとの話もございます。
■使い方
①Google検索と同様に検索したいワードを入力して下さい。
②下部左側にあります国選定で"Japan"を選んで下さい。
③その上で検索ボタンを押して下さい。
④またログインをした後に、Followボタンを押すと設定したキーワードに対して、SNS上で情報が更新される都度、情報が更新されていきます。
■使って頂きたい方
特にBtoCの事業を行われている方にとって有効だと思います。例えば、飲食事業をされていて、ご自身のお店の評判について知りたい。そして良い反応、悪い反応であったとしても、その情報を補足次第、お客さ様に対して返信を返したり、クーポンを渡したりすることで、お客様のロイヤリティを向上させることが可能となります。
また、Zanrooのパッケージ版では、ソーシャル上に流れている情報の補足からその返信まで、メールを返信するように簡単にできるツールも用意されております。ご興味がございましたら是非、お問い合わせを頂ければと存じます。<info@forbridges.net>